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摘要
目的了解海南省大型综合性医院的医患关系现状及其影响因素,为改善医患关系提供对策。方法选取地处海南省海口市的5家大型综合性"三甲"医院进行调查,采用单纯随机抽样方法,每家医院抽取4个科室,每个科室再分别随机抽取医生、护士、住院患者及其家属各6人作为调查对象。采用问卷调查方法进行调查,调查内容主要包括社会人口学资料、疾病情况、医患互动过程中沟通情况及其满意程度等。结果共调查423人,其中医生119人、护士101人、患者104人、家属99人。对于医患关系现状,21.99%的被调查者认为"很好,"35.70%认为"较好;"64.78%的被调查者表示对对方"信任绝大多数",医务人员表示"信任绝大多数"占60.00%(132/220),患方为69.95%(142/203),两者比较差异有统计学意义(P(0.05)。在医患关系的影响因素中,排在前3位的因素依次为:看病太贵、媒体舆论的负面报道及医患沟通困难,认同率分别为60.28%(255/423)、40.43%(171/423)和39.48%(167/423)。结论目前海南省5家大型医院医患关系呈现较好态势,医患互信度较高,影响医患关系的主要因素依然是社会因素。
