随着存款保险制度的落实,以及金融机构的互联网资金逐渐从产业边缘走向服务主流,商业银行的管理体系将更加多元化和市场化,储户对金融机构的认可更加注重金融机构提供的理财产品和服务。基于此现状,以商业银行为代表的金融机构面临着巨大挑战,在面对诸多竞争压力的情况下,通过提升金融机构的服务意识,进而提高客户满意度,是增强综合实力的最为有效的方式。
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