PDCA循环在门诊医疗质量管理中的应用效果观察

作者：吕桂丽

来源：中国卫生标准管理, 2019, 10(06): 22-24.

• PDCA循环
• 门诊医疗
• 质量管理
• 效果
• 合理用药
• 处方

目的分析PDCA循环在门诊医疗质量管理中的应用效果观察。方法本次研究选择2015年5月—2017年6月患者共200例,将2015年5月—2016年5月的100例患者设定为对照组,此阶段为未实施PDCA循环管理,而在2016年6月—2017年6月的100例患者则为观察组,此阶段则为实施PDCA循环管理。结果观察组患者的满意度分值高于对照组,同时,观察组的合理用药率、处方合格率、病历书写合格率高于对照组,P <0.05。结论在门诊医疗质量管理的过程中,采用PDCA循环法的效果较为理想,能有效提高患者的满意度,还能提高医院的管理水平,提升医院的整体服务质量。

• 单位
  内蒙古民族大学附属医院