在介绍淘宝网及其所取得的业绩的基础上,从淘宝网建设初期的营销推广措施、网站质量、免费策略的采用、信用体系建设、"支付宝"交易平台的建立、"旺旺"交流工具的使用、淘宝商城的运作等几个角度对其成功经验加以剖析,并从在线支付方式的不完善、网络诚信体系的不健全、物流配送体系的不发达等角度分析其不足之处,进而提出对我国其他C2C企业的启示——提高网站知名度、加强网站质量、暂时实行免费策略、完善信用体系、建设与C2C发展相适应的物流体系、多模式融合与创新。
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