摘要

<正>一、背景简介最近西安奔驰女车主坐在汽车引擎盖上哭诉维权事件受到广泛关注,后续曝光的西安利之星4S店向该女车主收取金融服务费一事更是引起行业震动和监管部门重视。据曝光的录音,女车主与利之星4S店相关负责人和奔驰代表协商此事时提到,自己本来