在护理工作中护士的语言可以给患者带来求生的希望和勇气,也可以给患者造成痛苦和绝望,它是化解矛盾的金钥匙,也是护患纠纷的主要根源[1]。要想成为一名优秀的护士,不仅要具有娴熟的业务技术,还必须具备高尚的职业道德,高深的心理护理知识和实施心理护理的语言技巧。
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