图书馆服务制度是将服务创新传递给用户的基础手段,其创新意味着对制度价值的创新选择和实现。图书馆服务制度应具有工具价值和仪式价值,并可以细化为五种价值:确定行为界限、形成服务秩序、传递行为知识、提供行为预期、营造服务环境。当前我国图书馆服务制度创新与图书馆服务思想创新未能同步,后三种价值的实现已成为图书馆服务制度创新的主要目标。系统化的制度建设是服务制度价值创新的实现路径。图2。参考文献14。
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