持续改善是实现全面质量绩效突破和客户满意的必要途径,也是企业持续发展的源泉。但在持续改善的具体实施中,质量管理人员往往会遭遇各种各样的挑战和阻力。"上下同欲者胜",如何建立广泛的统一战线,针对客户痛点和业务发展需求,有效推动并落实全面质量改善?本文提出通过应用"变商六步法",实现全面质量绩效的突破和客户满意度提升。
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