科学提升货运服务质量 优化外部市场评价方式

作者：李霍琛

来源：铁路采购与物流, 2021, 16(01): 55-58.

• 货运外部市场
• 发货
• 收货
• 调查问卷

设计了货运外部市场评价,比较分析了各货运单位客户满意度评价结果,提出了完善评价指标应以市场为导向,细化市场定位形成差异化评价的思路。

• 出版日期2021