B2C企业顾客忠诚度提升策略研究——基于顾客让渡价值视角

作者：李萍

来源：中国商贸, 2012, (12): 34-35.

• 电子商务
• 顾客让渡价值
• 市场感知价值

在迅速变化发展的电子商务时代,培养忠诚客户成为B2C企业成功的关键。本文从提升顾客让渡价值的视角来研究顾客忠诚影响因素,并从市场感知价值的层面提出了驱动顾客忠诚的路径。

• 出版日期2012
• 单位潍坊学院