<正>如何最大限度地提高图书馆的服务质量和读者的满意度,是图书馆不断研究和探索的重要课题。本文以河北美术学院图书馆为例,简要分析了影响读者满意度的各种因素,提出几点对策,以供其他高校图书馆借鉴和指证。一、概述高校图书馆是学生的第二课堂,是学生去得较多、呆得时间较长的地方。所以,图书馆要为读者提供全方位的服务。而读者对图书馆的满意度直接反映了图书馆各项服务质量的优劣高低,是评价图书馆服务水平最直接的检测标准。
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