电子商务环境下运营型客户关系管理的实施

作者：葛新; 李全

来源：经营与管理, 2010, (01): 58-59.

DOI：10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2010.01.019

• 客户关系管理
• 运营型
• CRM
• 电子商务环境

<正>电子商务日渐成熟和完善,已逐步发展为商业运行的重要模式。电子商务为运营型CRM(客户关系管理)带来了机遇,它可使资源充分利用、缩短商业循环周期、提高运作效率和服务质量、降低成本。运营型CRM的

• 出版日期2010
• 单位沈阳工业大学