随着市场经济的快速发展,服务时代已经到来,客户服务逐步代替价格与产品,成为新一代的竞争核心。对于企业来说,如何为客户提供优质服务,留住客户是值得深入研究的重大课题。在本文中,笔者从自身工作入手,探讨了如何利用马斯洛的层次需求理论进行客户服务管理,以最大限度满足客户需求,促使企业长远发展。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
