面向电子商务的配送中心服务质量评价研究

作者：任春玉

来源：哈尔滨商业大学学报(自然科学版), 2010, (06): 718-722.

DOI：10.19492/j.cnki.1672-0946.2010.06.020

• 电子商务
• 配送中心
• 服务质量
• 评价指标体系
• 模糊综合评价 electronic commerce
• distribution center
• service quality
• evaluation index system
• fuzzy comprehensive evaluation

在研究电子商务环境下新型物流配送中心特征和运作类型基础上,构建了适用于电子商务环境下的物流配送中心服务质量评价指标体系,进而为顾客及物流企业本身创造出越来越大的经济效益.在实际进行电子商务配送中心服务质量评价时,应咨询和参考各相关专家的意见和建议,进行定性的选择.

• 出版日期2010
• 单位黑龙江大学