摘要

目的:探讨开展柔性管理单元护理模式对患者及职工满意度的影响及效果。方法:选取2019年6月至2020年6月在本科室住院的患者100例,按照患者入院先后顺序分为常规组及观察组每组患者50例,常规组采用常规基础护理模式,观察组采用开展柔性管理单元护理模式。比较两组患者护理后满意度及职工满意度。结果:观察组患者护理满意度为98.00%显著高于常规组的86.00%(χ2=4.891,P<0.05));实施柔性管理单元护理模式后的职工满意度显著高于实施前(χ2=8.658,P<0.05),观察组的护理各项质量优于常规组(P<0.05),差异比较均具有统计学意义。结论:对患者采用开展柔性管理单元护理模式可以有效提高患者的护理满意度,提高护理人员的职工满意度,护理质量更高,值得临床推广。