摘要

质量作为企业的生命线和核心竞争力,质量水平的高低,直接体现企业的综合实力。为求生存及发展,企业必须提升产品质量,满足和超越顾客期望、赢得市场和经济效益,而质量问题是影响产品质量的重要因素,其有效解决和管理,对提高产品质量有着重要作用。结合上汽通用五菱汽车股份有限公司的实践经验,重点论述汽车制造过程中质量问题的有效管理方法和启示。