QCC活动在妇科门诊护理管理中的应用效果

作者：张秀艳

来源：中国民康医学, 2021, 33(08): 175-177.

• 品管圈活动
• 妇科门诊
• 护理管理质量
• 等候时间
• 满意度

目的:观察品管圈(QCC)活动在妇科门诊护理管理中的应用效果。方法:选取80例妇科门诊患者作为研究对象,按随机数字表法将其分为对照组与观察组各40例,对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上采用QCC活动。比较两组门诊等候时间、护理质量和护理满意度。结果:观察组门诊等候时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组服务态度、专科护理、沟通技巧和健康宣教评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度为97.50%(39/40),明显高于对照组的77.50%(31/40),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:妇科门诊护理管理在常规护理基础上应用QCC活动可缩短门诊等候时间,以及提高护理质量评分和护理满意度,其效果优于单纯常规护理。

• 出版日期2021