目的总结QQ群与护理沟通交流本在护理单元管理中的应用效果。方法护士长作为QQ群的群主和管理员,利用自己的QQ号创建一个QQ群,要求科室护士加入该群,发布与工作相关的信息,同时与护理沟通交流本合用。结果护士信息接收率提高,科室护理质量提高,护理差错率下降,科室人际关系良好,工作环境和谐融洽,护士工作满意度提高。结论 QQ群和护理沟通交流本作为两种沟通工具,可以互补地运用在护理单元管理中,有助于提高护理质量。
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