目的了解医院药事管理的现状,分析医院药房药事纠纷的原因,保证人民用药安全、经济、有效。方法从药师服务态度、药品质量、医生、患者及收费等几个方面展开分析药事纠纷。结果采取必要措施保证药事安全,研究通过对近几年药事纠纷的案例分析总结并提出相应的防范措施。结论提高药学人员服务意识、规范操作流程、改善药患关系是减少药事纠纷的重要保障。
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