应用精细化管理提高医院后勤保障服务能力效果评价

作者：李志安

来源：中国卫生标准管理, 2016, 7(21): 10-12.

• 精细化管理
• 医院
• 后勤保障工作

目的分析在医院后勤管理中应用精细化管理方法提高质量的效果,为综合医院提高后勤保障能力提供循证依据。方法采用精细化管理方法,采取措施干预后勤管理中外包物流保洁公司、被服洗涤公司、医疗垃圾回收处理公司,比较干预前后考核结果和满意度结果的差异性。结果实施精细化管理后,物流保洁公司、被服洗涤公司、医疗垃圾回收处理公司的考核成绩平均分和满意度均有较大提升,科室达标率均有升高,分别由80.00%、76.67%、65.00%提升至93.33%、95.00%、85.00%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论采用精细化管理法,能有效提高医院后勤管理的工作效能,提高满意度。

• 出版日期2016
• 单位厦门大学附属第一医院