模糊法在综合评价门诊药局满意度中的应用

作者：张策; 范青; 李桂茹; 吕慧怡; 张宁; 郝堂娜; 罗晓丹

来源：药学服务与研究, 2011, (04): 319-320.

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• 满意度评价
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<正>门诊是病人到医院就诊的第一线,门诊病人满意度的高低直接反映了医院的整体服务水平和技术水平的高低,同时也在一定程度上反映了整个医院的管理水平,直接影响医院的形象和声誉[1]。提高病人满意度是赢得医疗市场,提高病

• 出版日期2011
• 单位大连医科大学