目的进一步明确在输血科血液交叉配血工作岗位的操作、监控管理,以品质圈形式提高输血科人员在交叉配血过程中的技术技能和服务质量。方法运用品质圈活动的管理方法查找交叉配血出错的可能原因,设立目标、制定对策并组织实施。结果通过品质圈活动,规范了输血科交叉配血岗位的操作、监控,并改善流程,提高了员工的自学意识,增强了相互间的协作、学习,达到了持续改进工作的目的。结论品质圈活动的管理方法,提高了患者输血的安全性和满意度。
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