[目的]介绍护士层级管理在普通内科病房中的应用,探讨更科学的护理管理模式。[方法]建立护士层级管理模式,制订岗位职责,采取APN连续性排班,对普通内科护士进行层级管理。[结果]实施护士层级管理模式后明显提高了护理质量和病人对护理服务的满意度。[结论]在普通内科实施护士层级管理可优化有限的护理人力资源,提高护理工作效率,从而提高整体护理服务质量。
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