对于产品的认识,被誉为"当代市场营销学泰斗"的美国西北大学教授菲利浦.科特勒(Philip Kotler),曾经提出过五层次结构说。这一观点是从满足客户需要的角度对产品所提供的服务进行的划分。本文通过对旅游产品的研究,按照产品五层次结构的思路,进一步澄清了对旅游产品作为整体产品概念的认识,探讨旅游产品自身的特点,并根据这些特点提出相应的旅游产品整体营销构思。希望通过对旅游产品的层次结构的再思考,加深对这种特殊服务产品自身的认识。
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